SavePrintPDF

GLASSLAMPWORLD ÜVEGSTÚDIÓ
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI ÉS FELHASZNÁLÁSI FELTÉTELEK

Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív felhasználója szeretne lenni a webáruházunknak, figyelmesen olvassa el jelen Általános Szerződési és Felhasználói Feltételeinket (a továbbiakban: ÁSZF) és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve.

A jelen ÁSZF a www.glasslampworld.com webshopon keresztül a Glasslampworld Üvegstúdió és Nyitott Alkotóműhely által végzett termékértékesítésre vonatkoznak, a Glasslampworld és a vásárlók közötti jogviszony részleteit határozzák meg. A www.glasslampworld.com weboldalon keresztül a jelen ÁSZF-ben meghatározott feltételek mellett lehet vásárolni.
Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, későbbiekben nem kereshető vissza, magatartási kódexre nem utal.

A webáruház működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk!

A szerződés lényeges tulajdonságai:
1.    Üzemeltetői adatok
2.    Megvásárolható termékek, szolgáltatások
3.    Rendelési információk
4.    A megrendelések feldolgozása
5.    A rendelés menete
6.    Szállítási feltételek
7.    Elállás joga
8.    Szavatosság, garancia
9.    Panaszügyintézés hely és módja
10.   Egyedi termékek megrendelése

 

1.    Üzemeltetői adatok

Cégnév:                              Glasslampworld Üvegstúdió és Nyitott Alkotóműhely
Székhely:                             4031 Debrecen Vág utca 9/B Fsz.1.
Bankszámlaszám:                  11738008-20889085
Cégjegyzékszám:                   37513880  
Nyilvántartásba vevő hatóság:  Hajdú-Bihar Megyei Kormányhivatal Debreceni Járási Hivatala Okmányirodai Osztály
Adószám:                            79090933-1-29
Közösségi adószám:                HU0028373759  
Képviselő neve:                     Zagyváné Horváth Boglárka
Adatkezelés Nyilvántartási sz.:  NAIH-81921/2014.
Telefon:                               06 -30/3139614
Elektronikus elérhetőség:         fusedglasslamp@gmail.com zagyvanehorvathboglarka@gmail.com
Ügyfélszolgálat:                     06-30/3139614, fusedglasslamp@gmail.com
Tárhelyszolgáltató:                 DBI Szoftver Kft. 4031 Debrecen Derék u 53.

2.    Megvásárolható termékek, szolgáltatások

2.1. A Glasslampworld Üvegstúdió és Nyitott Alkotóműhely egyedi, magas hőmérsékletű kemencében a legmagasabb minőségű üvegekből készít olvasztásos, rogyasztásos technikával (fusing) álló, asztali, fali lámpákat; hajlított, és síküveg lámpaburákat; hátulról megvilágított faliképeket. Az üveg lámpák a legmagasabb minőségű, azonos hőtágulású üvegekből rogyasztásos - bizonyos esetekben többlépcsős égetési technikával, szabadkézzel készülnek. Minden lámpa egyedi, és megismételhetetlen, két egymástól csak kismértékben eltérőt az üveg olvadásának sajátosságai miatt nehézkes előállítani. Az égetéstől jelentősen csökken az üveg törékenysége, azonban nagy ütés hatására, nem rendeltetésszerű használat esetén az üveg eltörhet. A lámpa üvegrészének eltöréséért ez esetben felelősséget nem vállalunk. Az üveglámpákat szappanos illetve mosószeres folyóvízzel tisztíthatja, eredeti fényét, csillogását ecetes áttörléssel kapja vissza.

2.2. A megjelenített termékek on-line és személyesen az Üvegstúdió Műhelyében, házhoz szállítással és személyes átvétellel rendelhetőek meg. A termékekre vonatkozóan megjelenített árak nem tartalmazzák a házhoz szállítás díját. Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra!

2.3. A vásárolt áruk jellemzőit a konkrét árucikk információs oldalából tudhatja meg részletesen. Az ismertető leírás esetleges pontatlanságáért nem vállalunk felelősséget, a feltüntetett képek helyenként szimbolikusak. A vételár mindig a kiválasztott áru mellett feltüntetett bruttó ár, a feltűntetett árak nem minősülnek közvetlen árajánlattételnek. Az esetleges elírásokból eredő károkért cégünk nem vállal felelősséget.

2.4. Weboldalunkon a mindenkori készletünknek megfelelő termékeket tüntetjük fel. Lehetőség van egyedi elképzelés szerint gyártott üveglámpa megrendelésére is. Erre nézve az "Egyedi termékek megrendelése" címszó alatt, lejjebb talál információkat.
Felhívjuk a figyelmet, hogy a Glasslampworld Üvegstúdió által gyártott és értékesített magas minőségű üveg lámpák egyedi, kézzel gyártott iparművészeti termékek. Ezek alapján, amennyiben egyfajta termékből több is készül, úgy nincs garantálva, hogy azok teljes mértékben azonosak egymással, kicsi, nem feltűnő eltérés lehet két, azonos tervek alapján készített lámpa között. Emiatt, a webshopban szereplő fotón látható termék kismértékben, nem lényeges módon eltérhet a megrendelés teljesítése során az Ön részére megküldésre kerülő terméktől. Kérjük, hogy megrendelését ennek figyelembevételével küldje meg a részünkre. A kismértékű eltérések nem jelentik a Glasslampworld Üvegstúdió  nem szerződésszerű teljesítését, emiatt szavatossági igényt, vagy a szerződésszegés jogkövetkezményeit érvényesíteni nem lehet. A Glasslampworld Üvegstúdió a termékek értékesítésére vonatkozó ajánlatához addig van kötve, amíg egy adott termék fellelhető a webshopban. A termékek fotóit a vonatkozó megrendelések kézhezvételét követően levesszük a honlapról. A honlapon meg nem található termékre megrendelést nem lehet leadni, kivéve az egyedi kérésre készített lámpa rendelését. Erre nézve az "Egyedi termékek megrendelése" címszó alatt, lejjebb talál információkat.

3.    Rendelési információk

3.1 A www.glasslampworld.com webáruházban történő vásárlást az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (”Ektv.”) szabályozza, azzal, hogy a jelen ÁSZF-el mellőzésre kerülnek az Ektv. 5.§ (2) és a 6.§ (1)-(2) bekezdéseiben foglaltak. A Konyhaluxnet.hu webáruházban történő vásárlás elektronikus úton leadott megrendeléssel lehetséges, a jelen ÁSZF-ben meghatározott módon.

3.2 A www.glasslampworld.com webáruház szolgáltatásait bárki jogosult igénybe venni, amennyiben a weboldalon érvényesen és sikeresen regisztrálja magát, továbbá magára nézve kötelezőnek ismeri el a jelen ÁSZF-ben foglaltakat. A vásárlás regisztráció nélkül is lehetséges, amennyiben szeretné legközelebbi vásárlás alkalmával mindössze a kosár tartalmát összeállítani, praktikus lehet a regisztráció elvégzése.

3.3 A megrendelés leadása nem minősül szerződésnek,a teljesítésig szabadon és következmény nélkül módosítható, illetve lemondható. Erre telefonon és elektronikus levélben van lehetőség. A Felek közötti szerződés az áru megvásárlása során jön létre: A megrendelt termékek értékesítésére vonatkozó szerződés a felek között akkor jön létre, amikor a Glasslampworld Üvegstúdió emailben tájékoztatja a vevőt a teljesítésről, azaz a termékek fuvarozónak való átadásáról.

3.4 A vásárolt áruk lényeges tulajdonságait, jellemzőit, az áruk használatára vonatkozó utasításokat a konkrét árucikk információs oldaláról, illetve a termékhez mellékelt használati utasításból lehet részletesen megismerni. Ha a vásárlás előtt az áruval kapcsolatban kérdése merülne fel, ügyfélszolgálatunk készséggel áll rendelkezésére. Az általunk forgalmazott termék (ahol ezt a jogszabályok előírják) használati utasítását az áruhoz mellékeljük. Ha véletlenül nem kapná kézhez az áruval együtt a kötelező használati utasítást, azt azonnal – mielőtt az árut használatba veszi – jelezze vevőszolgálatunknál, pótoljuk.
Amennyiben a webáruházban található bármely áru minőségével,alapvető tulajdonságával, használatával, használhatóságával kapcsolatban, a weboldalon közölteknél több információra van szüksége, kérjük forduljon ügyfélszolgálatunkhoz, melynek adatait, elérhetőségét az 1 pontban találja.

3.5 A weboldalról megrendelhető termékek árai változtatásának jogát a Szolgáltató fenntartja azzal, hogy a módosítás a weboldalon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba. A módosítás a már megrendelt termékek vételárát kedvezőtlenül nem befolyásolja.

3.6 A megrendelést a Szolgáltató csak akkor fogadja el,ha az Ügyfél a megrendeléshez szükséges valamennyi mezőt maradéktalanul kitölti.
(Ha az Ügyfél valamely mezőt hibásan vagy hiányosan tölt ki, hibaüzenetet kap a Szolgáltatótól.)
A Szolgáltatót az Ügyfél által tévesen és/vagy pontatlanul megadott rendelési adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli.

3.7 Az Ügyfél a megrendelés leadásával kijelenti, hogy a jelen Általános Szerződési és Felhasználási Feltételeket elfogadja és magára nézve kötelezőnek ismeri el.

4.    A megrendelések feldolgozása

4.1 A megrendelések feldolgozása munkanapokon történik 17 óráig.
A rendelések feldolgozása 24 órán belül megtörténik.
A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelés leadására, amennyiben az a munkaidő lejárta után történik, az azt követő napon kerül feldolgozásra.

4.2 Fenntartjuk a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészben. Részben történő teljesítés kizárólag a megrendelővel történő egyeztetést követően kerülhet sor! A termék vételárának előre történő kiegyenlítése esetén visszautalásra kerül az összeg küldőjének részére. A webáruház nem köt szerződést kiskorúakkal. A megrendelő a kereskedelmi feltételek elfogadásával nyilatkozik arról, hogy nagykorú.

5.   A rendelés menete

5.1 A termék kiválasztása, a rendelés elküldése.
Az ügyfélnek lehetősége van választani, illetve rendelni az áruház termékei közül. Vásárlási szándéka esetén a megvásárolni kívánt terméket a „Kosárba” gomb megnyomásával egy virtuális kosárba helyezi. A kosárban a véglegesít gombbal lehet továbblépni, de előtte van lehetőség még a mennyiség változtatására is. Az adatok megadásánál adja meg személyes adatokat, amelyekre a számlázás és szállítás végrehajtása miatt van szükség. A megrendeléshez el kell fogadnia az általános szerződési feltételeket. A megrendelés nem helyes kitöltéséből eredő kényelmetlenségekért, károkért felelősséget nem vállalunk.
 "Lefoglalva" jelzéssel ellátott lámpát csak akkor tegyen be a kosarába, ha az "Egyedi termékek megrendelése" fejezetben rögzített eljárásban az Ön részére készült az adott termék. Amennyiben olyan terméket rendel meg, amely nem az Ön részére lett lefoglalva, úgy ebben az esetben a termék megvásárlására vonatkozó szerződés közöttünk nem jön létre. Erről a tényről a megrendelés feldolgozását és az egyedi lámpa készítésére vonatkozó megbízás egyeztetését követően (figyelem, nem a megrendelés visszaigazolásában!) haladéktalanul emailben értesítjük.
A megrendelés kizárólag elektronikus úton lehetséges, interneten keresztül a www.glasslampworld.hu webcímen, illetve a fusedglasslamp@gmail.com e-mail címen keresztül. Telefonon leadott rendeléseket nem áll módunkban elfogadni.

5.2 Adatbeviteli hibák javításának lehetősége
Az adatbeviteli hibák javítására a „Rendelés elküldése” gomb megnyomása előtt van lehetősége.
Ha mégis tévedésből mást rendelt,mint amit szeretett volna, vagy a megrendelés elküldése után vesz észre személyes adat hibát, kérjük jelezze ügyfélszolgálatunkon a fusedglasslamp@gmail.com e-mail címen, vagy a 06-30/3139614-es telefonszámon. Fontos, hogy a rendelést követően ezt haladéktalanul tegye meg.

Amennyiben a vevő rossz szállítási címet ad meg a megrendelésben és így a kézbesítés lehetetlen, úgy a teljesítés elmaradásáért a Glasslampworld Üvegstúdió nem tartozik felelősséggel. Ebben az esetben a Glasslampworld Üvegstúdió a teljesítés meghiúsulásáról való értesülést követő 5 munkanapon belül emailben értesíti az érintett vevőt erről a tényről és felszólítja, hogy adja meg a helyes szállítási címet. Amennyiben a vevő megadja a helyes címet és kéri az ismételt kézbesítést, úgy erre a következő feltételek teljesülése esetén van lehetőség: korábbi PayPal fizetés és banki átutalás esetén, ha a vevő a válaszlevéllel egyidejűleg átutalja az ismételt kézbesítés költségét PayPal fizetéssel, vagy banki átutalással.  A vásárolt terméket a második kézbesítési díj átutalásának megérkezésétől számított 3 munkanapon belül adjuk át a fuvarozónak.
Amennyiben a Glasslampworld Üvegstúdió felszólítására a vevő 5 munkanapon belül nem reagál, vagy nem kéri az ismételt kézbesítést, vagy nem fizeti meg a fenti határidőben a szükséges összeget, úgy a szállítási költségek levonása után haladéktalanul, de legkésőbb a csomag visszaérkezését követő 30 napon belül visszaküldjük a már megfizetett vételárat a vevő részére. Ez esetben a Glasslampworld Üvegstúdió nem tartozik további teljesítési kötelezettséggel a vevő felé.

5.3 Visszaigazolás
A 2001.évi CVIII.törvény értelmében a megrendelés leadásakor a vásárló felé azonnal értesítést küld a Szolgáltató webáruház szoftvere a rendelés felvételének tényéről.
Szolgáltató az Ügyfél vételi ajánlatának (megrendelésének) megérkezését követően köteles az Ügyfél részére a vásárlást elektronikus úton (e-mailben) visszaigazolni. Amennyiben e visszaigazolás az ajánlat elküldésétől számított 48 órán belül Ügyfél részére nem érkezik meg, akkor a Szolgáltató ajánlati kötöttsége, illetve az Ügyfél bárminemű kötelezettsége minden további feltétel nélkül, automatikusan megszűnik.
Ez az értesítés nem minősül az eladó és a vásárló között létrejött szerződésnek! A visszaigazolás kizárólag a megrendelés kézhezvételét és nem annak elfogadását, vagyis nem a szerződés felek közötti létrejöttét bizonyítja. Csupán jelzi a vásárlónak, hogy rendelési igényét rendszerünk regisztrálta. A megrendelt termékek értékesítésére vonatkozó szerződés a felek között akkor jön létre, amikor a Glasslampworld Üvegstúdió e-mailben tájékoztatja a vevőt a teljesítésről, azaz a termékek fuvarozónak való átadásáról. Amennyiben a megrendelést valamilyen elháríthatatlan ok miatt nem tudjuk a jelen ÁSZF szerinti feltételekkel teljesíteni, úgy erről, a megrendelés visszaigazolását követően a lehető leghamarabb e-mailben értesítjük.
A visszaigazolásban feltüntetjük a megrendelés kódszámát, amelyre hivatkozni lehet a megrendeléssel kapcsolatos bármely ügyintézés esetén.

5.4 Fizetési feltételek
A kiválasztott termék(ek) mellett feltüntetett ár(ak) forintban illetve euróban értendők. A  termék(ek) mellett feltüntetett ár(ak) bruttó árak.
A termékek árán kívül szállítási díjat kell még a vevőnek fizetnie. A termékek ára magában foglalja a csomagolási költséget is. A megrendelt termékek árát és a szállítási költséget is tartalmazó számlát a Glasslampworld Üvegstúdió a termékekkel együtt küldi meg a vevő részére.
Áruházunkban lehetőség van banki átutalásra, Pay Pal rendszeren keresztüli, illetve személyes fizetésre.
Amennyiben banki átutalásos vagy Pay Pal fizetést választott a vevő a megrendelésben és a megrendelt termékek ára a megrendelés visszaigazolását követő 5 munkanapon belül nem kerül kifizetésre (a Glasslampworld Üvegstúdió bankszámláján jóváírásra), úgy a Glasslampworld Üvegstúdió szabadul az ajánlati kötöttség alól és nem köteles a megrendelés teljesítésére.

6.    Szállítási feltételek

6.1  A küldemények kézbesítése, szállítása minden esetben futárszolgálattal történik.

6.2 A megrendelt terméket - az Ügyfél előzetes jelzése alapján - személyesen is átveheti a Glasslampworld Üvegstúdió műhelyében: 4031 Debrecen, Csapó utca …

6.3 A szállítási díj Magyarországon belül és külföldre a GLS mindenkor szerződött fuvarozó cég (GLS címe) mindenkor hatályos csomagszállítási díjszabásához igazodik. A szállítási díjak a fuvarozó(k) díjszabásának a módosulása esetén változhatnak, melyet minden esetben a jelen ÁSZF-ben közzéteszünk.

6.4 A megrendelést követően, ha utalással vagy PayPal-lal történik a fizetés, akkor a megrendelt termék(ek) árának vevő általi kifizetését és a Glasslampworld Üvegstúdió részére történő jóváírását követő 2 munkanapon belül átadjuk a megrendelt termékeket a fuvarozónak.

6.5 A megrendelt termékeket a termékek sértetlenségét megőrző csomagolásban – egyedi készítésű papírdobozban, a törés megakadályozása érdekében rendkívül biztonságos, a lámpák negatívját hungarocellbe mart béleléssel - adjuk át a fuvarozónak kiszállításra. A megrendelt termék(ek)et aGLS futárszolgálat szállítja házhoz. A Glasslampworld Üvegstúdió a fuvarozónak való átadás határidejéért vállal felelősséget. A kiszállítás a GLS futárszolgálat saját üzletszabályzata szerinti határidőn belül történik meg. A GLS futárszolgálat Magyarországon általában az átadást követő 1 munkanapon belül kiszállítja a csomagot, külföldre szállítás ország távolság függvényében 3-4 napot vehet igénybe.

6.6 Kérjük a csomag sértetlenségét a kézbesítő jelenlétében szíveskedjék ellenőrizni! Ha olyan külsérülést lát, amelyből feltételezni lehet a termék sérülését is, vetessen fel jegyzőkönyvet, s ne vegye át a csomagot. Ha a csomag sértetlen, a termék belül mégis sérült, akkor azt 24 órán belül telefonon jelezze ügyfélszolgálatunknak. A csomagoló anyagot semmi esetben se dobja ki, mert ennek hiányában nem fogja tudni igazolni a külső sértetlenséget. Utólagos reklamációra, illetve az alább szabályozott elállásra a termék sérülése okán akkor van lehetősége a vevőnek, ha a csomag fizikai sérüléséről szóló jegyzőkönyvet a reklamációval, illetve az elállásról szóló nyilatkozatával együtt részünkre bemutatja.
Az elállás jogának esetleges gyakorlásának megkönnyítése végett, kérjük, hogy a küldemény átvételének időpontjáról a kézbesítőtől kérjen igazolást, de legalább kérje meg a kézbesítőt, hogy írja alá dátumozva az átvett küldemény csomagolását, vagy az átvételi elismervény vevőnél maradó példányát, amelyeket kérjük őrizzen meg. Amennyiben élni kíván az alábbi elállási jogával, úgy ezen igazolás másolatát is mellékelje elállási nyilatkozatához.

7.    Elállás joga

7.1 A távollevők között kötött szerződésekről szóló, 17/1999.(II.5.) és a 45/2014. (II. 26.) kormányrendelet szabályozása értelmében a fogyasztó a megrendelt termék kézhez vételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket. Az elállási jog attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi. Az elállási jog kizárólag a szakmája, foglalkozása vagy az üzleti tevékenysége körén kívül eső természetes személyre vonatkozik. A vevőnek kell tudnia igazolni a kézhezvétel napját, és ezen igazolást az elállási nyilatkozatához csatolnia kell. Ebből a célból kérjük, vegye figyelembe a szállítási feltételeknél írtakat.

7.2 A vevő írásban, emailben elküldött nyilatkozattal gyakorolhatja elállási jogát. Az elállási nyilatkozatot a jelen ÁSZF „Üzemeltetői adatok” fejezetében rögzített email címre kell megküldeni a fenti határidőn belül. Az elállási nyilatkozatban meg kell adni a megrendelésben szereplő minden adatot, a megrendelés kódszámát, illetve a megrendelésnek és a termék kézhezvételének az időpontját. Ezek hiányában, vagy ha egyéb okból a Glasslampworld Üvegstúdió nem tudja beazonosítani, hogy az elállási nyilatkozat mely megrendelésre/vevőre/termékre vonatkozik és határidőben benyújtásra került-e, úgy az elállási nyilatkozatot nem tudja elfogadni.

7.3 Elállás esetén a vevő köteles, a termékek biztonságát, sérülésmentességét megfelelően biztosító csomagolásban (legalább olyan csomagolásban, amelyben az ő részére kézbesítve lett), ajánlott küldeményként visszaküldeni a Glasslampworld Üvegstúdió részére a kérdéses termékeket. A visszaküldés költségeit a vevő viseli. Az elállási jog gyakorlása esetén a fogyasztót a termék visszajuttatásának költségén kívül más költség nem terheli, a vállalkozás azonban követelheti a nem rendeltetésszerű használatból adódó anyagi kár megtérítését. Elállás esetén a vevő a termékkel együtt a vonatkozó számlát is köteles a Glasslampworld részére visszaküldeni.
Az elektronikusan megküldött elállási nyilatkozat kézhezvételét követő legfeljebb 30 napon belül a Glasslampworld Üvegstúdió a vevő által a részére kifizetett összeget visszatéríti a vevőnek, feltéve, hogy ezen határidőn belül a visszaküldött termékeket sértetlen állapotban megkapta. A Glasslampworld Üvegstúdió jogosult levonni a visszatérítendő összegből a visszaküldött termékek nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának értékét. A Glasslampworld Üvegstúdió a szállítási költséget nem téríti vissza, illetve a visszatérítendő összeg után kamatot nem fizet.
A vevő nem gyakorolhatja az elállási jogot egyedi termékek megrendelése esetén (lásd alább).

8.    Szavatosság - Garancia

8.1 Amennyiben a webshopban megvásárolt termék már a vásárláskor hibás volt, és ez a hiba a vásárlást követően derül ki, úgy a Glasslampworld Üvegstúdió köteles a vevő szavatossági igényét teljesíteni.

8.2 A Glasslampworld Üvegstúdió csak akkor köteles a szavatossági igényt teljesíteni, ha a termék már a vásárláskor is hibás volt. Ha a hiba a termék vásárlását követő 6 hónapon belül jelentkezik, akkor vélelmezni kell, hogy a hiba már a vásárláskor is fennállt, kivéve, ha a Glasslampworld Üvegstúdió az ellenkezőjét bizonyítani tudja. Amennyiben a hiba a vásárlást követő 6 hónapon túl jelentkezik, úgy a vevő köteles bizonyítani, hogy a hiba már a vásárláskor is fennállt. Glasslampworld Üvegstúdió csak ebben az esetben köteles a szavatossági igényt teljesíteni.

8.3 Amennyiben a termék vásárlásától számítva 6 hónap eltelt, úgy a vevő köteles bizonyítani, hogy a termék már a vásárláskor hibás volt. Abban az esetben, ha a vevő ezt nem tudja bizonyítani, úgy a Glasslampworld Üvegstúdió nem köteles a szavatossági igényt érvényesíteni.  Amennyiben viszont ugyanezen meghibásodás a termék vásárlását követő 6 hónapon túl jelentkezik, úgy Glasslampworld Üvegstúdió csak akkor köteles a terméket kicserélni, ha a vevő az üveg rész hiányában is igazolni tudja, hogy a termék már a vásárláskor is hibás volt.
Amennyiben a megküldött termékre vonatkozóan a Glasslampworld Üvegstúdió nem tartozik szavatossággal a fent leírtak alapján, úgy erről a vevőt tájékoztatja és a terméket a vevő költségére utánvéttel postázza vissza a vevőnek. Egyebekben, a jogos szavatossági igény teljesítésének költségei (ideértve a javítás és a postázás költségeit is) a Glasslampworld Üvegstúdiót terhelik.

8.4 A Glasslampworld Üvegstúdió a lámpaszerevények tartósságáért 10 év szavatossági időt vállal. A szavatossági igényre és annak teljesítésére egyebekben a Polgári törvénykönyvnek a hibás teljesítésre vonatkozó rendelkezései az irányadók. (Ennek összefoglalóját megtalálják a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság honlapján - http://www.nfh.hu/magyar/hasznos/szavatossag)
A Termékismertetőben leírt égetési technikának köszönhetően jelentősen csökken az üveg törékenysége, azonban nagy ütés hatására, nem rendeltetésszerű használat esetén a lámpák üveg része eltörhet. A lámpa üvegrészének eltöréséért ez esetben felelősséget nem vállalunk.  Szavatossági igény érvényesítésére csak a webshopban vásárolt termék esetén van mód.

9.   Panaszügyintézés helye, módja

9.1 Panaszait írásban az alábbi címekre küldött levélben/emailben, szóban pedig az alábbi telefonszámon teheti meg.
- levélben: 4031 Debrecen Vág utca 9/B Fsz.1.
- emailben: fusedglasslamp@gmail.com
- telefonon: 06-30/3139614 – munkanapon 9-17 óra között,

9.2 Panaszainak elintézéséhez szükséges, hogy közölje a kérdéses megrendelésben feltüntetett miden adatot, beleértve a megrendelés visszaigazolt kódszámát, hogy azonosítani tudjuk a panasszal érintett teljesítést.

9.2.1 A telefonon érkező panaszokat azonnal megvizsgáljuk és tájékoztatjuk álláspontunkról a panaszost, illetve lehetőség szerint orvosoljuk a panaszt. Ha a vevő nem ért egyet a szóbeli panaszára kapott válasszal, írásban meg kell küldenie részünkre a panaszát. Ebben az esetben az alábbiak szerint, az írásbeli panaszokra vonatkozó rendelkezések szerint járunk el.

9.2.2. Az írásbeli panaszokat 5 munkanapon belül megvizsgáljuk és megválaszoljuk. Válaszunkat indokoljuk.
Amennyiben válaszunkkal nem ért egyet, úgy felügyeleti szervünkhöz fordulhat panaszával. Felügyeleti szerveink a következők:

A panaszokra vonatkozó levelezéseket 3 évig megőrizzük.

10.    Egyedi termékek megrendelése

Lehetőség van arra, hogy emailben megküldött, írásban egyeztetett szempontok (színek, forma) alapján egyedi kérésre készítsünk álló, asztali, vagy fali üveglámpát a vevő részére. Ennek költsége a hasonló termék árának +25%-a.

10.1 Egyedi kérésre gyártott lámpa:
Amennyiben a vevő az előzetes egyeztetés során ezt kifejezetten, írásban meg nem tiltja, úgy az általa kívánt szempontok alapján megtervezett lámpa elkészültét követően megjelentetünk a webshopban a többi lámpához hasonló módon. Az egyedi kérésre készült lámpa elkészültéről és a webshopban való megjelenéséről e-mailben értesítjük az igénylőt. Ezt követően az igénylő az általános eljárás szerint vásárolhatja meg az egyedi lámpát a webshopból.

10.2 Kizárólagos egyedi üveglámpa:
Amennyiben a vevő az előzetes egyeztetés során ezt kifejezetten, írásban igényli, a Glasslampworld Üvegstúdió vállalja, hogy az egyeztetett módon megtervezett lámpából egyetlen darabot készít és a megrendelést követő legalább 1 évig nem készít további darabokat abból. Ebben az esetben a lámpa elkészítését követően szintén felkerül a webshopba, azonban "Lefoglalva" jelzéssel lesz ellátva. Az ékszer elkészültéről és a webshopban való megjelenéséről e-mailben értesítjük az igénylőt. Ezt követően az igénylő az általános eljárás szerint vásárolhatja meg az egyedi lámpáját a webshopból. Az 1 éves határidőt a megrendelés Glasslampworld Üvegstúdió általi visszaigazolásától kell számítani.
 Ha a vevő kizárólagos egyedi üveglámpa gyártását rendeli (amely esetében nem járul hozzá, hogy 1 éven belül további példányok készüljenek), úgy a vevőt nem illeti meg az elállási jog, tekintve, hogy az adott lámpa kizárólag az ő részére értékesíthető.

A Glasslampworld Üvegstúdió bármikor jogosult jelen ÁSZF feltételeit egyoldalúan módosítani. Az esetleges módosítás a weboldalon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba.
A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a polgári törvénykönyv, a távollevők között kötött szerződésekről szóló 17/1999(II.5.) kormányrendelet,és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001.évi CVIII. tv. rendelkezései az irányadók.

 

Adatvédelmi nyilatkozat
Adatkezelés nyilvántartási száma: NAIH--81921/2014.

1.    Adatkezelési információk

1.1  A www.glasslampworld.com webáruház használata során a Glasslampworld Üvegstúdió részére rendelkezésére bocsátott személyes adatokat bizalmasan kezeli, és nem adja ki további fél számára, kivéve abban az esetben amennyiben a Glasslampworld Üvegstúdió alvállalkozója. (Pl: Futárszolgálat, a megrendelés kézbesítéséhez).
 
1.2 A Glasslampworld Üvegstúdió az Ügyfél által rendelkezésre bocsátott adatokat célhoz kötötten, kizárólag a megrendelés teljesítése és az esetlegesen létrejövő szerződés feltételeinek későbbi bizonyítása érdekében tárolja.

1.3 A webáruház böngészése folyamán technikai információk kerülnek rögzítése statisztikai célokból.(IP cím, l látogatás időtartama,stb). Ezen adatokat a Glasslampworld Üvegstúdió kizárólag jogilag hitelesen indokolt, és alátámasztott esetben adja át a hatóságok részére.
A szolgáltatás igénybevételéhez cookie-k engedélyezése szükséges. Amennyiben nem szeretné engedélyezi a cookie-k használatát,letilthatja a böngészője beállításaiban. Cookie-k tiltása esetén a szolgáltatás bizonyos elemei csak részben, vagy egyáltalán nem használhatóak. A cookie egy olyan fájl, amelyet a szerver küld a felhasználó böngészőjének, és amelyet a felhasználó számítógépe tárol. A cookie-ban személyes adat nem kerül tárolásra.

1.4 A megrendelés folyamán rögzített adatokat a Glasslampworld Üvegstúdió megrendelés teljesítéséhez használja fel. Az egyes informatikai rendszerek által, a webáruház oldalain leadott megrendelésből készült számla adatai a rendelés leadása folyamán megadott adatokkal rögzítésre, és tárolásra kerülnek a hatályos számviteli törvényben meghatározott időszakra.

1.5 A webáruház böngészése folyamán biztosított hírlevél feliratkozás során megadott adatokat a Glasslampworld Üvegstúdió bizalmasan kezeli, a leiratkozás lehetősége minden kiküldött hírlevél alján biztosított, továbbá kérhető a megadott elérhetőségek valamelyikén. Adatai törlését, módosítását bármikor kérheti írásban a fusedglasslamp@gmail.com e-mail címen.

1.6 A Glasslampworld Üvegstúdió az Ügyfél adatainak kezelésekor a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló 1992. évi LXIII. törvény mindenkor hatályos rendelkezései szerint jár el.

1.7 Oldalaink minőségének javítása érdekében a Google Analytics és Google AdWords rendszerek segítségével is nyomon követjük oldalaink felhasználási szokásait, mely szolgáltatások csak statisztikai adatokat biztosítanak, és nem nyújtanak semmilyen információt a látogatóink kilétét illetően.

2.Adatvédelmi nyilatkozat.

2.1 Az Ön által megadott adatokat  a Glasslampworld Üvegstúdió kizárólag a megrendelés teljesítése, a rendelési feltételek későbbi bizonyítása, illetve hírlevél küldése céljából tárolja. Adatait harmadik fél részére nem adjuk át, kivéve, ha az a szerződés teljesítése érdekében alvállalkozónkként működik közre, pl. futárszolgálat, aki a Glasslampworld Üvegstúdió -tól kapott adatokat semmilyen formában nem jogosult felhasználni, tárolni, illetve harmadik fél részére továbbadni. Adatai kezelésekor a Személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló 1992. évi LXIII törvénynek megfelelően járunk el.

2.2 Oldalaink minőségének javítása érdekében a Google Analytics és Google AdWords rendszerek segítségével is nyomon követjük oldalaink felhasználási szokásait, mely szolgáltatások csak statisztikai adatokat biztosítanak, és nem nyújtanak semmilyen információt a látogatóink kilétét illetően.

2.3 Az információk tulajdonjoga
Kijelentjük, hogy a Glasslampworld Üvegstúdió birtokolja az oldalainkon látható információkat. A www.glasslampworld.com oldalainak tartalmát és a kialakítását nemzetközi és magyar törvények védik. Tilos továbbá a tőlünk származó információk, cikkek árusítása, bármilyen formában történő megváltoztatása és ismételt megjelentetése. A megjelent anyaggal kapcsolatos minden további jogunkat fenntartjuk, és szükség esetén akár bírósági úton is érvényesítjük.

Aki a webáruházunkba regisztrálja magát, az adatvédelmi nyilatkozatunkat elfogadottnak tekinti, azzal egyetért.